Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden van Haarwax.be – Hairwaxshop
Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026
Inhoudsopgave
-
Definities
-
Identiteit van de ondernemer
-
Toepasselijkheid
-
Het aanbod
-
De overeenkomst
-
Herroepingsrecht
-
Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
-
Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
-
Uitsluiting van het herroepingsrecht
-
De prijs
-
Conformiteit en garantie
-
Levering en uitvoering
-
Betaling
-
Klachtenregeling
-
Geschillen en toepasselijk recht
-
Aanvullende of afwijkende bepalingen
-
Privacy
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
-
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
-
Dag: kalenderdag.
-
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
-
Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
-
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
-
Ondernemer: Hairwaxshop, handelend via Haarwax.be.
-
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
-
Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
-
Website: de website https://haarwax.be en eventuele daaraan gekoppelde pagina's en diensten.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Hairwaxshop
Spui 231
2511 BP Den Haag
Nederland
KVK: 89291972
BTW-identificatienummer: NL004714101B91
Telefoon: +31 70 889 0151
E-mail: info@haarwax.be
Website: https://haarwax.be
Haarwax.be is de Belgische webshop van Hairwaxshop Nederland. De onderneming is gevestigd in Nederland. Bestellingen via Haarwax.be worden vanuit Nederland verwerkt en naar klanten in België verzonden.
De ondernemer is bereikbaar tijdens de volgende openingstijden:
Dinsdag t/m zaterdag: 10:00 – 18:00 uur.
Het bezoek- en retouradres is:
Hairwaxshop
Spui 231
2511 BP Den Haag
Nederland
Artikel 3 – Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand die via Haarwax.be tussen de ondernemer en een consument tot stand komt.
-
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden op elektronische wijze aan de consument beschikbaar gesteld, zodat de consument deze eenvoudig kan opslaan en later kan raadplegen.
-
Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke productvoorwaarden van toepassing zijn, worden deze eveneens vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld.
-
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden strijdig blijkt met dwingend consumentenrecht, heeft de wettelijke bepaling voorrang.
Artikel 4 – Het aanbod
-
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
-
Productafbeeldingen zijn bedoeld als waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kleine afwijkingen in kleur, verpakking of uitvoering kunnen voorkomen wanneer deze het gevolg zijn van wijzigingen door de fabrikant.
-
Bij het aanbod wordt duidelijk vermeld:
-
de belangrijkste kenmerken van het product;
-
de verkoopprijs inclusief btw;
-
eventuele bijkomende kosten;
-
de beschikbare betaalmethoden;
-
de wijze van levering;
-
de verwachte levertijd;
-
informatie over het herroepingsrecht;
-
eventuele beperkingen of uitzonderingen op het herroepingsrecht.
-
-
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
-
De informatie op de website wordt zo actueel en nauwkeurig mogelijk gehouden.
Artikel 5 – De overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand op het moment waarop de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
-
Wanneer de consument elektronisch een bestelling plaatst, bevestigt de ondernemer de ontvangst van de bestelling zo spoedig mogelijk langs elektronische weg.
-
De orderbevestiging bevat ten minste de belangrijkste gegevens van de bestelling, waaronder de bestelde producten, prijzen, verzendkosten en het afleveradres.
-
De ondernemer kan binnen wettelijke grenzen een bestelling weigeren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat.
-
De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens, waaronder naam, afleveradres, e-mailadres en betaalgegevens.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
-
Bij een online aankoop van producten heeft de consument in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen.
-
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
-
Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag waarop de consument het laatste product heeft ontvangen.
-
Tijdens de bedenktijd behandelt de consument het product en de verpakking zorgvuldig.
-
De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen, voor zover de wet dit toestaat.
-
De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door binnen de bedenktijd een duidelijke verklaring aan de ondernemer te sturen.
-
De consument kan hiervoor contact opnemen via:
E-mail: info@haarwax.be
Telefoon: +31 70 889 0151 -
De consument kan desgewenst gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
-
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
-
De consument mag het product slechts gebruiken voor zover noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking daarvan vast te stellen.
-
Indien de consument het product verder gebruikt dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de waardevermindering die daarvan het gevolg is, voor zover de wet dit toestaat.
-
Bij cosmetische, hygiënische of verzorgingsproducten kan het herroepingsrecht onder wettelijke voorwaarden zijn uitgesloten wanneer een verzegeling na levering is verbroken. Een dergelijke uitsluiting wordt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
-
Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de wettelijke bedenktijd aan de ondernemer.
-
Na de melding heeft de consument in beginsel maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
-
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
Hairwaxshop
Spui 231
2511 BP Den Haag
Nederland -
De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product, tenzij vooraf anders is aangegeven of de wet bepaalt dat deze kosten voor rekening van de ondernemer komen.
-
De ondernemer betaalt na een geldige herroeping alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaardheenzending, met inachtneming van de wettelijke regels.
-
Indien de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardbezorging, hoeft de ondernemer het verschil niet terug te betalen.
-
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat de consument de overeenkomst heeft herroepen.
-
De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
-
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
-
Wanneer een product door gebruik verdergaand dan noodzakelijk voor beoordeling in waarde is verminderd, kan de ondernemer deze waardevermindering overeenkomstig de wettelijke regels in mindering brengen.
Artikel 9 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten in de gevallen die wettelijk zijn toegestaan.
Voor cosmetische, verzorgings- en hygiëneproducten kan het herroepingsrecht bijvoorbeeld worden uitgesloten wanneer:
-
het product na levering is verzegeld;
-
de consument de verzegeling heeft verbroken;
-
het product daardoor om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden.
Een eventuele uitsluiting van het herroepingsrecht wordt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk bij het betreffende product vermeld.
Artikel 10 – De prijs
-
De op de website vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
-
Eventuele verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
-
Kennelijke prijsfouten of vergissingen zijn niet bindend voor de ondernemer.
-
De consument betaalt de prijs die op het moment van het plaatsen van de bestelling voor het betreffende product wordt weergegeven, behoudens kennelijke fouten.
-
Eventuele kortingsacties of aanbiedingen kunnen aanvullende voorwaarden hebben. Deze voorwaarden worden bij de betreffende aanbieding vermeld.
Artikel 11 – Conformiteit en garantie
-
De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de wettelijke eisen.
-
De consument behoudt alle wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit en garantie.
-
Een eventuele commerciële garantie van de fabrikant of ondernemer doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
-
Wanneer een product beschadigd, defect of onjuist geleverd is, dient de consument zo spoedig mogelijk contact op te nemen via:
-
De ondernemer zal vervolgens beoordelen welke oplossing volgens de wettelijke regels van toepassing is, bijvoorbeeld herstel, vervanging, terugbetaling of een andere passende oplossing.
Artikel 12 – Levering en uitvoering
-
Bestellingen via Haarwax.be worden vanuit Nederland verwerkt en verzonden naar klanten in België.
-
Het afleveradres is het adres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
-
De ondernemer zorgt ervoor dat de bestelling binnen de op de website aangegeven of met de consument overeengekomen levertijd wordt geleverd.
-
Indien geen specifieke leveringstermijn is overeengekomen, wordt de bestelling uiterlijk binnen de wettelijke termijn geleverd.
-
Indien een bestelling niet tijdig kan worden geleverd, wordt de consument hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
-
Indien levering onmogelijk blijkt, heeft de consument de wettelijke rechten met betrekking tot ontbinding en terugbetaling.
-
Het risico van beschadiging of verlies van het product gaat over op de consument zodra het product aan hem of aan een door hem aangewezen derde is geleverd, tenzij de wet anders bepaalt.
-
De consument is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.
-
Indien een bestelling niet kan worden geleverd door een onjuist of onvolledig opgegeven adres, neemt de ondernemer contact op met de consument om de verdere afhandeling te bespreken.
Artikel 13 – Betaling
-
De consument kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het bestelproces op Haarwax.be worden aangeboden.
-
De beschikbare betaalmethoden kunnen per bestelling of land verschillen.
-
De consument dient de betaalgegevens correct in te voeren.
-
Indien een betaling niet wordt uitgevoerd of wordt teruggedraaid, kan de ondernemer de bestelling overeenkomstig de wettelijke regels opschorten of annuleren.
-
Eventuele kosten die verband houden met een betalingsachterstand worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan en vooraf aan de consument is meegedeeld.
Artikel 14 – Klachtenregeling
-
Klachten over een bestelling, product of dienstverlening kunnen worden ingediend via:
E-mail: info@haarwax.be
Telefoon: +31 70 889 0151 -
Een klacht dient zo duidelijk mogelijk te worden omschreven en bij voorkeur het ordernummer en relevante informatie over het product te bevatten.
-
De ondernemer bevestigt de ontvangst van een klacht en streeft ernaar deze binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
-
Indien voor de behandeling van een klacht meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere behandeling.
-
De ondernemer zal zich inspannen om klachten in overleg met de consument naar behoren op te lossen.
Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht
-
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit niet in strijd is met dwingende consumentenbeschermingsregels die op de consument van toepassing zijn.
-
De consument behoudt de rechten die hem op grond van dwingend toepasselijk consumentenrecht toekomen.
-
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
-
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van de bevoegde wettelijke geschillen- of gerechtelijke procedures.
-
De ondernemer is niet aangesloten bij een specifieke geschillencommissie, tenzij dit op de website uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
-
Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn wanneer daarvan niet wettelijk mag worden afgeweken.
-
Afwijkende afspraken worden schriftelijk of elektronisch aan de consument bevestigd.
-
Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen van kracht.
-
De ondernemer zal in dat geval de betreffende bepaling vervangen door een juridisch geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 17 – Privacy
-
Hairwaxshop verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het privacybeleid van Haarwax.be.
-
Het volledige privacybeleid is beschikbaar via de website van Haarwax.be.
-
Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens kan de consument contact opnemen via:
E-mail: info@haarwax.be
-
De ondernemer verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer daarvoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.
Bedrijfsgegevens
Haarwax.be – Hairwaxshop
Spui 231
2511 BP Den Haag
Nederland
KVK: 89291972
BTW: NL004714101B91
Telefoon: +31 70 889 0151
E-mail: info@haarwax.be
Website: https://haarwax.be
Openingstijden:
Dinsdag t/m zaterdag: 10:00 – 18:00 uur
Haarwax.be is de Belgische webshop van Hairwaxshop Nederland. Vanuit Nederland leveren wij haarwax, stylingproducten en barberproducten aan klanten in België.